| 产品名称： | 凯发天生赢家一触即发首页,凯发国际天生赢家,凯发官网首页热力企业客户服务管理系统 |
产品型号： | V2.0 |
| 产品品牌： | 凯发天生赢家一触即发首页,凯发国际天生赢家,凯发官网首页 |
| 产品价格： | 320000.00 |
产品规格： | 热线电话-任务发布-任务反馈-任务回访（闭环管理） |
该系统使用B/S架构，以热线电话为主线，建立热力企业客户服务凯发天生赢家一触即发首页,凯发国际天生赢家,凯发官网首页化任务开发的软件平台，该系统的实施会使热力企业形成统一服务形象、提高工作效率、规范供热服务管理、提升客户满意度，通过强大的服务数据统计分析功能，实现供热服务的考核和经验积累，提高热力企业的服务工作绩效和客户服务管理水平。
系统主要包括六大�？�：一是热线电话坐席分配�？椋欢堑缁奥家裟？椋蝗侨挝穹址⒘髯？椋凰氖侨挝穸炭⑻焐乙淮ゼ捶⑹滓�,凯发国际天生赢家,凯发官网首页知和公告短信�？椋晃迨峭臣品治鲎酆峡计滥？椋涣滴褡铱饽？�。
凯发天生赢家一触即发首页,凯发国际天生赢家,凯发官网首页热力企业客户服务管理系统主要特点：
来电直通功能：即使在系统宕机情况下，仍然可以接听用户来电，避免电话漏接导致客户投诉现象。
业务专家库：降低了对热线电话人员的专业知识要求，可以随时查阅供热服务各项业务的处理方法，并可以随时添加相关业务知识，形成客户服务业务知识的积累。
业务分类流转：系统可根据用户来电情况进行分类，并将相应业务自动流转到各相关部门和维修人员的客户端
短凯发天生赢家一触即发首页,凯发国际天生赢家,凯发官网首页知中心：可以将用户业务信息通过短信同步分发至相关工作人员，以便及时进行现场服务。
统计分析考评：可以对系统受理的所有业务进行统计分析，并形成报表供管理部门考核，还可根据提前设置的考评条件自动进行业务考评。
